Често задавани въпроси (FAQ)

Да. Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки, като всяка пратка е застрахована за допълнително спокойствие.

Повечето поръчки се доставят на следващия работен ден. Срокът за доставка може да варира според населеното място и избрания метод на доставка.

Работим с Еконт и Спиди, за да осигурим бърза и надеждна доставка. При завършване на поръчката можеш да избереш доставка до офис, автоматичен шкаф или личен адрес според наличните опции.

Да. Всички поръчки се изпращат с опция преглед при доставка, за да можеш да провериш бижутата преди да приемеш пратката.

Да. Веднага след успешно завършване на поръчката ще получиш имейл с нейното потвърждение и всички детайли.

Разбира се. След като поръчката бъде изпратена, ще получиш номер за проследяване по имейл.

Всяко бижу пристига в елегантна кутия за бижута, подходяща както за подарък, така и за съхранение.

Да. Доставяме до избрани държави в Европа. Наличните държави и опции за доставка ще видите при завършване на поръчката.

Ако поръчката все още не е изпратена, свържи се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно да съдействаме.

Ако не сте напълно доволни от покупката си, можете да я върнете в рамките на определения срок за връщане. Продуктът трябва да бъде неносен, неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка.

Да. Ако имате нужда от различен размер или предпочитате друг модел, ще се радваме да съдействаме за замяна.

Разходите за доставка при връщане или замяна са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или не попада в гаранционните условия.

Ако новото бижу е на по-висока цена, ще е необходимо да доплатите разликата. Ако е на по-ниска цена, ще възстановим разликата.

След като получим и проверим върнатия продукт, възстановяването на сумата обикновено се обработва в рамките на няколко работни дни. Точният срок зависи от твоята банка или платежен оператор.

Няма проблем. Свържи се с нас и ще съдействаме за замяна с подходящия размер.

След като заявката за замяна бъде одобрена, ще те преведем през целия процес. В зависимост от местоположението ти може да организираме директна замяна или първо да поискаме връщане на оригиналния продукт.

Всички бижута са изработени от висококачествена медицинска стомана 316L. Тя е известна със своята издръжливост, устойчивост на ежедневно носене и способността си да запазва красивия си вид за дълго време.

Нашите позлатени модели са изработени от медицинска стомана 316L и са покрити с 18K златно PVD покритие, което осигурява дълготраен цвят и висока устойчивост при ежедневно носене.

Бижутата ни са създадени да запазват своя външен вид във времето. Медицинската стомана 316L е устойчива на вода, пот и ежедневно носене, което помага за предотвратяване на потъмняване и обезцветяване.

Да. Медицинската стомана 316L е хипоалергенен материал и се счита за един от най-подходящите избори за хора с чувствителна кожа.

Да. Бижутата ни са създадени да издържат на контакт с вода и са подходящи за ежедневно носене, включително по време на къпане, тренировки и други ежедневни дейности.

Не. Медицинската стомана 316L е изключително устойчива на ръжда и корозия при нормална употреба.

Да. Всички наши бижута са изработени от хипоалергенни материали и са подходящи за повечето хора с чувствителна кожа.

Разбира се. Бижутата ни са създадени специално за ежедневно носене и съчетават издръжливост, комфорт и модерен дизайн.

Защото е изключително подходяща за ежедневна употреба. Медицинската стомана 316L е издръжлива, водоустойчива, хипоалергенна и устойчива на потъмняване, което позволява на бижутата да запазят красивия си вид за дълго време.

Нашето 18K PVD покритие е създадено за дълготрайна издръжливост и запазване на цвета. Макар че всяко покритие естествено се износва с времето, правилната грижа ще помогне бижуто да запази красивия си вид възможно най-дълго.

Нашата доживотна гаранция покрива дефекти в материалите и изработката, включително производствени дефекти, структурни проблеми и необичайни промени в материала при нормална употреба. Ако възникне проблем, ще се погрижим за него.

Гаранцията не покрива нормално износване, драскотини, случайни повреди, неправилна употреба, неправилна поддръжка или козметични промени в резултат на ежедневна употреба.

Свържи се с нашия екип и ни изпрати снимка заедно с кратко описание на проблема. Ще прегледаме случая и ще те насочим към следващите стъпки възможно най-бързо.

Бижутата ни са създадени за ежедневно носене и не изискват специална поддръжка. За да запазят красивия си вид възможно най-дълго, препоръчваме периодично да ги почистваш с мека кърпа и да избягваш продължителен контакт с агресивни химикали.

Когато не носиш бижутата си, съхранявай ги на сухо място, за предпочитане в оригиналната им кутия, за да ги предпазиш от надраскване и да запазиш добрия им вид.

Медицинската стомана 316L е изключително устойчива на ежедневно носене. Въпреки това препоръчваме да избягваш директен контакт с парфюми, почистващи препарати, хлор и агресивни химикали, за да запазиш покритието в отлично състояние възможно най-дълго.

Можеш да използваш нашето ръководство за размер на пръстени, за да откриеш най-подходящия размер. Най-точният метод е да измериш вътрешния диаметър на пръстен, който вече ти стои добре, и да го сравниш с таблицата с размери.

Ако си между два размера, обикновено препоръчваме да избереш по-големия за по-комфортно носене, особено ако пръстите ти са склонни да се подуват през деня.

Няма проблем. Ако размерът не е подходящ, просто се свържи с нас и ще помогнем да организираме замяна.

Някои модели са с регулируем размер. За конкретна информация провери описанието на съответния продукт.

Приемаме наложен платеж, дебитни и кредитни карти, Apple Pay, Google Pay, PayPal и други методи на плащане, налични при завършване на поръчката според държавата, от която пазаруваш.

Да. Всички плащания се обработват чрез сигурни и криптирани платежни системи, които защитават личните и платежните ти данни на всеки етап от транзакцията.

Наложен платеж може да бъде наличен в определени държави и региони. Наличните методи на плащане ще бъдат показани при завършване на поръчката.

Нашият екип винаги е насреща, ако имаш нужда от помощ. Можеш да се свържеш с нас чрез контактната форма, по имейл или чрез чата на живо на нашия уебсайт.

Стремим се да отговаряме на всички запитвания възможно най-бързо. В повечето случаи ще получиш отговор в рамките на един работен ден, а често и значително по-рано.