Политика за поверителност

Последна актуализация: 9 февруари 2026 г.

ОБЩ ПРЕГЛЕД

Hadava управлява този уебсайт и онлайн магазин, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги (общо наричани „Услугите“), с цел да предостави на клиентите подбрано пазаруване. Hadava е бранд, управляван от Silenti Ltd., със седалище и адрес на управление: ул. Хан Кубрат 1, 4000, Пловдив, България.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, разкриваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация, когато посещавате, използвате или правите покупка чрез Услугите, или когато по друг начин комуникирате с нас. В случай на противоречие между нашите Общи условия и тази Политика за поверителност, по отношение на събирането и обработването на лична информация ще има предимство настоящата Политика за поверителност.

С достъпа или използването на която и да е част от Услугите, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика за поверителност.

1 – ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО СЪБИРАМЕ

Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира, отнася се до вас, описва ви или може разумно да бъде свързана с вас. Личната информация не включва данни, които са анонимизирани или деидентифицирани.

В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, можем да събираме следните категории лична информация:

Информация за контакт, включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес и телефонен номер.
Информация за плащания и транзакции, включително метод на плащане, данни за транзакции, история на поръчките, възстановявания на суми и потвърждения (данните за платежни карти се обработват сигурно от доставчиците на платежни услуги).
Информация за акаунт, като данни за вход, предпочитания и настройки, ако създадете акаунт.
Активност при пазаруване, включително разглеждани артикули, добавени в количка или списък с любими, закупени, върнати, заменени или отменени продукти.
Комуникации, включително съобщения, изпратени до нас чрез клиентска поддръжка или други канали.
Данни за устройството и технически данни, като IP адрес, тип браузър, идентификатори на устройства и информация за мрежата.
Данни за използване, включително как и кога взаимодействате с Услугите.

2 – ИЗТОЧНИЦИ НА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Събираме лична информация от следните източници:

Директно от вас, когато правите поръчка, създавате акаунт, свързвате се с нас или по друг начин предоставяте информация.
Автоматично, чрез използването на Услугите, включително посредством бисквитки и сходни технологии.
От доставчици на услуги, когато те обработват лична информация от наше име с цел поддръжка на Услугите.
От трети страни, като маркетингови или аналитични партньори, когато това е разрешено от закона.

2 – КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШАТА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Използваме личната информация за следните цели:

2.1 – ПРЕДОСТАВЯНЕ И ПОДОБРЯВАНЕ НА УСЛУГИТЕ

За обработка на поръчки и плащания, управление на акаунти, изпълнение на доставки, обработка на връщания и замени, запомняне на предпочитания, активиране на отзиви и подобряване на функционалността и потребителското изживяване.

2.2 – МАРКЕТИНГ И КОМУНИКАЦИИ

За изпращане на маркетингови и промоционални съобщения, когато това е позволено от закона, включително имейли за продукти, новини или оферти. Можете да се отпишете от маркетинговите съобщения по всяко време.

2.3 – СИГУРНОСТ И ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА ИЗМАМИ

За защита на акаунти, транзакции и системи; за откриване и предотвратяване на измами, злоупотреби или неоторизиран достъп; и за поддържане на сигурността и целостта на Услугите.

2.4 – КЛИЕНТСКА ПОДДРЪЖКА

За да отговаряме на запитвания, да предоставяме съдействие и да поддържаме отношенията си с вас.

2.5 – ПРАВНИ И СЪОТВЕТСТВЕНИ ЦЕЛИ

За да спазваме приложимото законодателство, да отговаряме на законосъобразни искания, да прилагаме нашите Условия и политики и да защитаваме нашите права и интереси.

3 – КАК РАЗКРИВАМЕ ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ

Можем да разкриваме лична информация при следните обстоятелства:

На доставчици на услуги, които извършват услуги от наше име, като обработка на плащания, хостинг, анализи, клиентска поддръжка, доставка и ИТ услуги.
На маркетингови и рекламни партньори, когато това е разрешено от закона, с цел предоставяне на подходящи съобщения или реклами.
На свързани лица, в рамките на нашата корпоративна група, за вътрешни бизнес цели.
На органи или правни страни, когато това е необходимо за спазване на законови задължения или за защита на права, безопасност или собственост.
Във връзка с бизнес сделки, като сливания, реорганизации или продажба на активи.

Ние не продаваме лична информация.

4 – УЕБСАЙТОВЕ И ВРЪЗКИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или платформи на трети страни. Ние не носим отговорност за практиките им относно поверителността, съдържанието или сигурността. Препоръчваме ви да прегледате техните политики за поверителност, преди да предоставяте лична информация.

5 – ДАННИ НА ДЕЦА

Услугите не са предназначени за деца и ние съзнателно не събираме лична информация от лица под възрастта на пълнолетие в съответната юрисдикция. Ако смятате, че дете ни е предоставило лична информация, моля свържете се с нас, за да я изтрием.

6 – СИГУРНОСТ И СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личната информация. Въпреки това никоя система не е напълно сигурна и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

Съхраняваме личната информация само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, описани в тази Политика за поверителност, за спазване на законови задължения, разрешаване на спорове и прилагане на договори.

7 – ВАШИТЕ ПРАВА И ИЗБОРИ

В зависимост от вашето местоположение, може да имате следните права:

Право на достъп до вашата лична информация.
Право на коригиране на неточна лична информация.
Право на изтриване на лична информация, при спазване на законовите изключения.
Право на преносимост на данните, когато е приложимо.
Право на възражение срещу обработването или на ограничаване на обработването при определени обстоятелства.
Право на оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас. Възможно е да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да изпълним вашето искане.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на вашите права.

8 – МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ

Вашата лична информация може да бъде прехвърляна и обработвана в държави извън държавата ви на пребиваване. Когато това се изисква, разчитаме на подходящи гаранции, като стандартни договорни клаузи или решения за адекватност, за да защитим вашите данни.

9 – ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, а датата „Последна актуализация“ ще бъде съответно променена. Когато това се изисква от закона, ще предоставим и допълнително уведомление.

10 – ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, нашите практики за поверителност или желаете да упражните правата си, моля свържете се с нас.