Правила за възстановяване на суми

Предлагаме 15-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с 15 дни от датата на получаване на продукта, за да подадете заявка за връщане.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен — неносен, неизползван, с всички оригинални етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също да предоставите касова бележка или друг документ за покупка.

За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на info@hadava.com. Връщанията трябва да бъдат заявени и одобрени предварително. Продукти, изпратени обратно без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви предоставим подробни инструкции как и къде да изпратите продукта. При необходимост ще бъде предоставен и етикет за връщане.

Адрес за връщане

  • Фирма: Силенти ООД
  • Имейл: info@hadava.com
  • Телефон: +359896587067
  • Адрес за връщане: бул. България 2, 4000, Пловдив, България
  • Булстат: 205595949

Повредени или грешни артикули

Моля, проверете поръчката си веднага след получаване. Ако продуктът е дефектен, повреден или сте получили грешен артикул, свържете се с нас възможно най-скоро, за да можем да преценим ситуацията и да предложим подходящо решение.

Замяна

Най-бързият начин да получите различен артикул е да върнете първоначалния продукт, следвайки описаната по-горе процедура за връщане. След като връщането бъде одобрено, можете да направите нова поръчка за желания продукт.

14-дневен срок за отказ в Европейския съюз

Ако поръчката ви е изпратена до адрес в рамките на Европейския съюз, имате законово право да се откажете от покупката или да върнете продукта в рамките на 14 дни от получаването, без да посочвате причина.

За да упражните това право, продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен — неносен, неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка — и придружен от документ за покупка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено или отказано.

Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че времето за обработка може да варира в зависимост от вашата банка или платежен доставчик.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на възстановяването и все още не сте получили сумата, моля свържете се с нас.